Aviso de Privacidad CONSULTORES REMALTEX, S.A.P.I. DE C.V.”
Definiciones
Para fines del presente Aviso de Privacidad que ponemos a su disposición
• La “Empresa”, se entenderá como CONSULTORES REMALTEX, S.A.P.I. DE C.V.
• El “Sitio”, se entenderá como el portal de internet, conjunto de las páginas que lo constituyen, aplicaciones web y móviles, así como el software que integran CONSULTORES REMALTEX, S.A.P.I. DE C.V.
• El “Usuario”, se entenderá como la persona que haga uso o acceda al Sitio mediante equipo de cómputo, de comunicación y/o cualquier otro dispositivo, quién acepta plenamente y sin reservas, todas y cada una de las disposiciones estipuladas en el presente Aviso de Privacidad.
Se les informa a todos los Usuarios, que el siguiente Aviso de Privacidad, les es aplicable por el simple uso y/o acceso al Sitio, por lo que entenderemos que cada Usuario lo acepta y acuerda en obligarse a su cumplimento.
Para todo aquel Usuario que no esté de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad que ponemos a su disposición debe abstenerse de acceder y/o utilizar el Sitio.
La Empresa, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y su Reglamento, hacen de su conocimiento que para el apoyo de la prestación de los servicios profesionales que realiza hace uso del Sitio y recaba datos e información mismos que protege y salvaguarda para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de estos.
Tratamiento de sus datos personales
Para la Empresa, la seguridad de todos nuestros Usuarios es fundamental y prioritaria, por lo que mediante el uso, aplicación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y administrativas protegemos los datos personales que nos llegan a proporcionar a través del uso y/o acceso al Sitio, los cuales son tratados de manera confidencial. La responsable del manejo y/o uso de estos datos personales es la Empresa, siendo la única que tendrá acceso a ellos para los fines correspondientes.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
• Proveer los servicios contratados.
• Dar seguimiento a sus requerimientos de atención e información sobre algún servicio.
• Generar un archivo y expediente para seguimiento de servicios futuros.
• Gestión financiera, facturación y cobro.
Y, de manera adicional, para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Evaluar la calidad del servicio proporcionado.
• Notificarle sobre promociones, nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar la calidad de estos.
• Evaluar la calidad del servicio que brindamos.
• En general para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
Datos personales que pueden ser recabados
Hacemos de su atención que la Empresa puede recolectar datos personales de los Usuarios al utilizar y/o acceder al Sitio, así como, al contratar nuestros servicios, siendo estos de manera enunciativa más no limitativa los siguientes:
• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono celular, red social, dirección.
• Identificación: credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir.
• Información financiera (método de pago): tarjeta de crédito o débito.
• Datos de facturación: RFC, razón social y dirección.
• Firma autógrafa.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, serán considerados como datos personales sensibles, de manera enunciativa más no limitativa, los que forman parte de la intimidad personal, y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por aspectos de origen étnico o racial, preferencias sexuales, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical y opiniones políticas.
Transferencia de datos personales
Se informa que no se realizarán transferencias que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.
La Empresa podrá divulgar los datos personales que, en virtud de los servicios ofrecidos, necesiten ser del conocimiento de terceros para cumplir con la prestación de estos.
La Empresa también podrá divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Derechos ARCO
Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO debe contactarnos vía electrónica al correo hola@remaltex.com, Usted (o su representante legal), deberá presentar dicha solicitud, identificándose mediante los siguientes datos:
• Nombre de Usuario o titular.
• Domicilio del Usuario o titular u otro medio como correo electrónico para responder su solicitud.
• Uno de los documentos que acredite su identidad: IFE, INE o Pasaporte.
• Para representante legal, documentos que acrediten la personalidad.
• Una breve descripción de la información y los datos sobre los que quiere ejercer sus Derechos ARCO y los que le gustaría ejercer.
Si alguno de los requisitos mencionados anteriormente no se cumple o los documentos presentan errores u omisiones, se le notificará dentro de un período de 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, solicitándole los requisitos faltantes o las correcciones necesarias de los documentos; contando con 7 días hábiles a partir de dicha notificación para corregir los errores, en caso de no hacerlo, su solicitud se tendrá como no presentada.
También puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Por otra parte, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con la Empresa.
El procedimiento para la revocación es el mismo que para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO.
Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Como se mencionó, la Empresa tiene implementadas medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por nuestros colaboradores.
El Usuario podrá limitar su uso o divulgación contactándonos vía electrónica al correo hola@remaltex.com, indicándonos su nombre completo y los datos que desea no sean divulgados, una vez aprobada su solicitud, se registrarán los datos excluidos.
Cookies
La Empresa utiliza tecnologías de seguimiento para recabar datos sobre sus visitas en el Sitio a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como Usuario de internet con el objetivo de poder generar contenido personalizado para ofrecer una mejor experiencia en el mismo.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los ya mencionados en la recolección de datos personales.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, siempre estará la opción de poder cambiar la configuración de su navegador o en la ventana emergente correspondiente, que aparece al visitar el Sitio sobre las “cookies” que permite.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, por requerimientos legales, necesidades de la Empresa, por los servicios ofrecidos o por otras causas.
Fecha de actualización: marzo 2024